Une option disponible directement sur votre carte bancaire pour contrôler et garantir vos achats à distance pour un coût mensuel de 1,25 euros (cotisation annuelle de 15 euros)*. Vous voulez bénéficier de tous les avantages que l’on trouve sur Internet… Mais vous voulez aussi prendre toutes les précautions. Avec l’option «Garanties Achat En Ligne», c’est possible !

L’option Garanties Achat en Ligne est disponible pour les cartes bancaires de paiement à usage non-professionnel, à l’exception des cartes Prélude, L’Autre Carte et Open.

Vous suivez vos achats au plus près

Dès qu’un achat est enregistré en vente à distance, vous êtes systématiquement averti par e-mail.

Vous êtes garanti en cas de mauvaise surprise

Vous n’avez jamais reçu votre nouvel écran plasma acheté à distance ? Pas de panique ! Avec l’option « Garanties Achat en ligne », en cas de non-livraison ou livraison non conforme, vous êtes assuré⁽¹⁾.

Vous êtes remboursé sous 48 heures⁽²⁾

En cas d’utilisation frauduleuse du numéro de votre carte bénéficiant de l’option « Garanties Achat En Ligne », vous êtes remboursé sous 48 heures (jours ouvrés).

J'ai souscrit l'option Garanties Achat En Ligne et je ne reconnais pas l'achat à distance que m'indique le courrier électronique reçu. Que dois-je faire ?

Faites immédiatement opposition à votre carte au 0 825 827 100 et avec votre agence constituez votre dossier de préjudice (dépôt de plainte...). Dès réception du dossier complet, vous serez remboursé sous 48h des sommes débitées.

J'ai commandé un lave-linge qui ne correspond pas au modéle que j'avais commandé! Suis-je assuré dans ce cas ?

Oui, bien sûr car, malgré vos réclamations, si le commerçant ne fait rien, vous pourrez obtenir le remboursement de votre bien réglé à distance⁽¹⁾. Votre contrat vous rembourse aussi les frais de réexpédition du bien livré.

Je n'ai jamais reçu ma commande d'un écran plasma ! Comment suis-je couvert ?

Dès que vous constatez la non-livraison du bien commandé après débit de votre compte, faites une réclamation auprès de votre commerçant par lettre recommandée avec AR (dans les 30 jours) puis déclarez le sinistre à votre agence du Crédit Agricole. Si le commerçant n'a pas procédé à la livraison ou au remboursement, vous serez remboursé de votre achat⁽¹⁾.