Si vous rencontrez des difficultés financières, votre banque est à votre écoute et peut vous proposer des solutions.

Deux guides sont à votre disposition, ils décrivent :

• la définition de la clientèle en situation de fragilité financière
• l'offre que votre banque peut mettre en place pour mieux maîtriser la gestion de votre compte
• les conditions de plafonnement des frais d'incidents bancaires

Maîtriser son compte en cas d'incidents - L'offre spécifique

Des solutions pour les personnes en situation de fragilité financière